مکانیزم پاسخگویی و خدمات پس از فروش در شرکت بهتا تهویه قشم با استناد بر ابزار CRM و با ایده گرفتن از استانداردهای 2018:ISO10002 و ISO10004:2018 با هدف فرآیند محوری مرتبط با پیگیری، حل و فصل مشکلات و در نهایت جلب خشنودی مشتریان در حال اجراست؛ در نتیجه این مجموعه در راستای ارائه خدمات مناسب و کسب رضايت مشتریان ضمن تدوین و مدیریت استراتژی ها، رساندن آن به بالاترین میزان بازدهی، جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان کنونی و رابطه ای دائمی با آنها طی چارت سازمانی مشخص و ارتباط واحدهای مختلف باهم، خدمات پس از فروش و روش پاسخگویی به مشتریان را به قسمت خدمات مشتریان بهتا تحت عنوان بهتا سرویس واگذار کرده است تا با پیاده سازی ابزار فرآیند محور، ارائه خدمات پس از فروش در راستای اهداف شرکت محقق گردد.
بهتا سرویس با توجه به نیاز امروزی سازمانها و اهمیت ارتباط نزدیک و پیوسته با مشتریان، ايجاد مركز پاسخگويي را در دستور کار خود قرار داده و هم سو با دنیای نوین ارتباطی، شرایطی را فراهم کرده تا خدمات پشتیبانی موثر و کارآمد از طریق مرکز هوشمند و پیشرفته، دایمی و 24 ساعته در کلیه‌ی روزهای سال به مشتریان ارایه شود و تیم پشتیبانی فنی و کارشناسان مجرب و متعهد از طریق ابزارها و سیستم های یکپارچه به صورت دایمی آماده‌ی پاسخگویی به نیازها و مشکلات کاربران به مشتریان هستند.
